Cambios y devoluciones
Condiciones generales
El plazo máximo para cambios de compras realizadas en www.amaloa.es será de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido. Los cambios de compras realizadas en tienda online se pueden generar en puntos de venta físicos Para ello, será imprescindible la presentación del ticket de compra o confirmación del pedido en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos.
Los cambios de pedidos realizados a través de la web, siempre que no se deban a una incidencia, defecto o error imputable a AmaloA, tendrán un coste adicional que deberá ser asumido por el cliente, correspondiente a los gastos de envío y gestión.
Costes de envío y gestión:
- Islas Canarias: 12,16€
- Península: 15,88€
- Europa y fuera de Europa: a valorar según la dirección de envío.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán cambios de artículos como pendientes, piercings o septum. Los productos personalizados no admiten cambio salvo tara o defecto de fabricación. En AmaloA no se admiten devoluciones de dinero.
Con el fin de ayudarnos a facilitar el proceso de cambio, es posible que se te solicite que cargues imágenes claras del daño, defecto o falla para que los evaluemos. Tras una valoración personal, podemos solicitar que proporcione más información para procesar la cambio.
Preguntas frecuentes
- Si, para hacerlo deberás dirigirte a cualquiera de nuestros puntos de venta dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido, presentando tu ticket o confirmación de compra. El cambio se realizará siempre por un artículo del mismo importe o superior.
- En el caso de no poder dirigirte a uno de nuestros puntos de venta físicos contacta con nosotr@s a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo contactará contigo en la mayor brevedad posible para darte la mejor solución.
AmaloA no acepta devoluciones de sus productos. Por el contrario, podrás realizar un cambio siempre que se cumplan las condiciones generales.
Podrás realizar el cambio de tu compra online durante un máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido siempre que se cumplan las condiciones generales.
